房地产/公司资产管理|物业管理-其他_人才简历

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本人毕业于北京林业大学成人教育学院（全日制*物业管理专业）。０４年开始进入物业管理行业工作，近十年间，由普通职员做到公司副总。因拥有物业管理专业知识和二十几年的社会工作经验，能很快地进入工作状态，工作能力较强，有一定的组织协调和管理能力，为人随和，塌实肯干！

公司名称：	北京豪景物业管理有限公司
从职日期：	2004-2008
所属行业：	物业管理/商业中心 / 其他
所在部门：
担任职位：	客服经理
工作描述：	在豪景物业我先后从事过：前台接待－接待客户电话及当面的报修＼咨询＼投诉，整理维修单等．档案管理－归集＼整理新＼老业主的档案等．客服主管兼写字楼楼长－处理客服日常事物并做好客服人员的相关培训，完善本部门制度，处理客户投诉，监督保洁公司的服务质量，处理写字楼相关的一切事物（在完善服务的基础上催缴相关费用），完成上级领导交办的其他任务．品质部主管－2007年初，总公司为日后的发展壮大，成立了品质保障部，任我为品保主管，负责完善公司管理制度及规定，监督各部门的工作质量等．参与了公司05、06年ISO9000认证，所以对质量认证体系（即ISO9000）有相应了解，对环境管理体系（即ISO914000）及职业健康安全管理体系（即OHSAS18000）也有一定的了解。

公司名称：	北京科住物业管理有限公司总公司
从职日期：	2007-2008
所属行业：	物业管理/商业中心 / 其他
所在部门：
担任职位：	技术支持
工作描述：	刚报到时，因暂时尚未承接新项目，所以先到该物业公司下辖的几个项目去考察、学习，主要工作是协助项目经理完善本项目的规章制度、工作流程、记录表格等，监督检查各部门员工工作情况等。后回到‘动物管理所’参与日常管理工作，11月初迎接总公司对项目进行环境管理体系（即ISO914000）的内审并对发现问题进行了整改，而且顺利地通过了年底的外审。

公司名称：	北京威尔斯物业管理有限公司
从职日期：	2008-2009
所属行业：	物业管理/商业中心 / 其他
所在部门：
担任职位：	副总经理
工作描述：	这是一个新成立的公司，项目涵盖了写字楼、公寓和商业。刚到该项目时，尚未完全竣工，我代表物业公司负责参与前期介入工作，包括项目一些后期工程施工的监管、装修返修工作的监管、全程跟踪公寓楼层铺设地毯工作、检查出自地面进入商业的三个入口无防雨措施且负一层无下水设施并协调开发商抢工......；与此同时，利用部分时间及节假日协助项目总经理建立并健全公司管理制度、工作流程、记录表格等等；随之，逐步着手对外包公司的招标工作-从起草并修订招标文件到确定几家保安、保洁公司并安排发放招标书......通过开标及现场考察敲定与我司合作的外包公司后，草拟并修订相关合同、协议，并与外包公司签约；还有，项目的公寓和商业六月中、写字楼七月底业主收楼，在此之前，我负责制作并完善收楼流程、业主手册、装修手册及违规装修处罚细则等等并安排相关人员到位，6月13日、7月30日在公司全体员工的共同努力下顺利协助开发商完成收楼工作；随着业主的入住，除处理日常客户问题外，根据本项目实际情况进一步完善各项管理制度、工作流程、记录表格等等，定期进行相关培训，每月做好各项总结计划及预算，每周安排例会，每日检查员工巡视情况......；另外，负责外包公司的日常管理工作，包括要求其提供作业指导书并完善、人员安排明细、要求其上下班实行刷卡制度并按月上报考勤、按周参加客服部例会、定期进行相关培训并考核。

公司名称：	北京金网络物业管理有限公司
从职日期：	2009-2010
所属行业：	物业管理/商业中心 / 其他
所在部门：
担任职位：	客服经理
工作描述：	于09年入职到公司别墅项目之一——雪梨澳乡，任客服经理一职，在职期间，完善本部门规章制度及记录表格；调整部门架构；组织部门例会；制作部门月度、年度预算；制作部门相关的季刊内容；与部分业主沟通...... 近09年年底时，为方便客服人员的催费工作，创建费用催缴系列套表，并且在09年10月至10年1月组织客服部全体员工进行集中催费，在大家的共同努力下，物业费收缴率达到90%以上，超过往年5%（04年的老项目）。

公司名称：	北京亿展资产管理有限公司
从职日期：	2010-2012
所属行业：	物业管理/商业中心 / 其他
所在部门：
担任职位：	物业部经理
工作描述：	公司物业部主要工作：制定月度、年度培训计划；走访公司各项目（北京及外阜近30个），了解不足之处之后有针对性的制作培训课件并进行培训及考核，使公司管理人员及员工对公司的现状及前景、岗位职责、专业技术都有了相应的了解和认知，且有所提高。公司市场部主要工作：负责制订部门年、月度物业开发工作计划；根据公司市场开发目标不断开拓新市场；根据不同类型的物业特点，及时编制物业管理全委（顾问）计划书、物业管理全委（顾问）合同书；通过多种方式积极跟进在谈项目。全面了解跟进在谈项目的具体情况；尽量掌握项目竞争对手的情况，特别是文本中关键细节的定位；召集公司有关人员进行物业管理委托合同评审。项目洽谈进展到成熟时期，立即组织合同评审；根据合同评审结果完善合同内容并报请有关领导审批；研究北京市业内同行的物业管理市场开发情况；利用多种途径了解全国物业管理市场的发展状况并加以分析；积极发展对外联系渠道并保持渠道畅通，公司对外形象的传播；不断更新、完善投标相关内容及版本；可独立完成投标整个流程；总监外出时，主持部门工作。自2010年底至今，市场部投标二十几个项目，中标近十个，总标的额近1500万元，业绩突出。

期望工作方式：	不限
期望职位：	房地产/公司资产管理\|物业管理-其他
期望工作地点：	北京/市辖区
期望行业：	不限 / 其他
从事该行业：	20年以上
是否可跨区域：	只在期望工作地点工作
到职日期：	根据企业要求
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